Een gratis, handige applicatie voor klanten van de Dom.ru-provider. Beheer internet- en digitale tv-diensten zonder een callcenter te bellen of een verkoopkantoor te bezoeken.
Wat u kunt doen via de My Dom.ru-applicatie:
LEES OVER PERSOONLIJKE AANBIEDINGEN
Profiteer van aanbiedingen die alleen beschikbaar zijn in de mobiele applicatie. Elke maand wachten er nieuwe bonussen van Dom.ru op je in de applicatie.
BEHEER DOM.RU-DIENSTEN
Bekijk de kenmerken van uw tarief: internetsnelheid, aantal tv-kanalen, welke diensten zijn aangesloten en hun kosten.
Als u niet tevreden bent met de huidige kenmerken, wijzig dan het tarief, sluit aanvullende diensten aan en ontkoppel ze, of schort ze op tijdens uw vakantie. Met de applicatie kunt u snelheidsbonussen, tv-kanalen, tv-abonnementen en antivirusprogramma's beheren.
BEHEER UW DOM.RU-ROUTER
Start uw router opnieuw op of schakel uw wifi rechtstreeks uit via de My Dom.ru-applicatie. De applicatie heeft ook de mogelijkheid om gegevens over aangesloten apparaten te bekijken en Wi-Fi-netwerkinstellingen te wijzigen. Het beheer is zowel via het interne Wi-Fi-netwerk als via het mobiele internet mogelijk.
BEHEER UW CONTRACT
Log in op de applicatie met uw contractnummer en wachtwoord. Autorisatie via een gekoppeld telefoonnummer of e-mailadres is ook mogelijk. Als u meerdere contracten heeft, voegt u ze allemaal toe aan de My Dom.ru-applicatie en schakelt u tussen de contracten zonder uw gebruikersnaam en wachtwoord opnieuw in te voeren.
BETALING VOOR DIENSTEN
Zorg ervoor dat u weet waar u voor betaald heeft en wanneer u uw betalingsgeschiedenis gebruikt.
Betaal op elke gemakkelijke manier voor Dom.ru-services. Koppel een bankpas aan de overeenkomst en betaal hiermee voor diensten. In de applicatie kunt u ook betalen via het Fast Payment System of SberPay.
Stel automatische saldoaanvulling in - services zijn altijd beschikbaar en u verspilt geen tijd met betalen. Als de dienst nodig is, maar je kunt je account nog niet opwaarderen, koppel dan de beloofde betaling.
NEEM CONTACT MET ONS OP TECHNISCHE ONDERSTEUNING Technische
ondersteuning is altijd beschikbaar.
Schrijf naar de chat voor elke vraag. Wij zullen zelfs op 1 januari reageren.
Ontvang meldingen over preventief onderhoud en netwerkstoringen.
Laat uw feedback en suggesties achter - ze zullen ons helpen My Dom.ru beter te maken.
Deze keer hebben we gewerkt met supportchat en snelheidsbonussen.
• Het ontwerp van de chat gewijzigd. Dit is nog niet voor alle gebruikers zichtbaar. Maar de essentie van onze chat blijft hetzelfde: u kunt altijd vragen stellen over onze diensten.
• Het ontwerp van snelheidsbonussen bijgewerkt en er meer informatie over toegevoegd. Nu zal het handiger zijn om ze via de applicatie te verbinden. Ze blijven nog steeds in de sectie Services, ga je gang en versnel.
Deze keer hebben we gewerkt met de ondersteuningchat en snelheidsbonussen.
• Het ontwerp van de chat gewijzigd. Dit is nog niet voor alle gebruikers zichtbaar. Maar de essentie van onze chat blijft hetzelfde: u kunt altijd vragen stellen over onze diensten.
• Het ontwerp van snelheidsbonussen bijgewerkt en er meer informatie over toegevoegd. Nu zal het handiger zijn om ze via de applicatie te verbinden. Ze blijven nog steeds in de sectie Services, ga je gang en versnel.
1. Sommige klanten kunnen nu via snelle acties vanaf het startscherm naar secties navigeren. Selecteer de secties die u het vaakst gebruikt en ze zijn binnen handbereik. Breng bijvoorbeeld de geschiedenis in balans of tips en training.
2. Een aantal gebruikers kunnen nu veertien dagen lang routers of tv-settopboxen meenemen voor een proefrit. Probeer het en evalueer de mogelijkheden. Als de router of settopbox niet bij u past, kunt u deze retourneren.
1. Sommige clients kunnen nu ga naar secties vanaf het startscherm met behulp van snelle acties. Selecteer de secties die u het vaakst gebruikt en ze zijn binnen handbereik. Breng bijvoorbeeld de geschiedenis in balans of tips en training.
2. Een aantal gebruikers kunnen nu veertien dagen lang routers of tv-settopboxen meenemen voor een proefrit. Probeer het en evalueer de mogelijkheden. Als de router of settopbox niet bij u past, kunt u deze retourneren.
1. Sommige klanten kunnen nu vanuit het startscherm naar secties navigeren met behulp van snelle acties. Selecteer de secties die u het vaakst gebruikt en ze zijn binnen handbereik. Breng bijvoorbeeld de geschiedenis in balans of tips en training.
2. Een aantal gebruikers kunnen nu veertien dagen lang routers of tv-settopboxen meenemen voor een proefrit. Probeer het en evalueer de mogelijkheden. Als de router of settopbox niet bij u past, kunt u deze retourneren.
Voor sommige klanten hebben we in de sectie ‘Help’ snelle toegang toegevoegd tot de meest populaire vragen en hulpmiddelen voor zelfdiagnose van services en snelheidsmeting.
Kleine bugs zijn opgelost. Update de applicatie om deze stabieler te laten werken.
Kleine fouten zijn gecorrigeerd. Update de applicatie om deze stabieler te laten werken.
We lanceren de eerste game in de My Dom.ru-applicatie. Help onze held op reis te gaan. Je moet kiezen waar hij heen gaat en zo snel mogelijk alle spullen vinden die hij onderweg nodig heeft. Ze zijn verborgen in verschillende delen van onze applicatie. We geven de winnaars Yandex.Stations en loyaliteitsprogrammabonussen. Je kunt spelen van 25 december tot 24 januari.
Creëer een nieuwjaarsstemming. Aan de vooravond van de vakantie hebben we een beetje sneeuw en nieuwjaarscomfort aan de applicatie toegevoegd.
Update en controleer het zelf. En als u het ook beoordeelt, zijn wij blij?
• We hebben alle informatie over uw tarief en uitrusting verplaatst van het dienstenscherm naar een nieuwe sectie. U kunt er vanaf de hoofdpagina naartoe gaan - via "Al mijn diensten".
• Hot buttons toegevoegd aan het dienstenscherm: wat is inbegrepen in het tarief, wijzig het tarief en meer. Ze helpen u snel naar de gewenste sectie te navigeren en services te beheren.
• Ouderlijk toezicht nodig? Nu kun je Kids 360- en 'Waar zijn mijn kinderen'-abonnementen koppelen.
• We hebben een programmagids toegevoegd aan tv-kanalen - nu is de hele uitzending binnen handbereik.
• We hebben alle informatie over uw tarief en uitrusting verplaatst van het dienstenscherm naar een nieuwe sectie. U kunt er vanaf de hoofdpagina naartoe gaan - via "Al mijn diensten".
• Hot buttons toegevoegd aan het dienstenscherm: wat is inbegrepen in het tarief, wijzig het tarief en meer. Ze helpen u snel naar de gewenste sectie te navigeren en services te beheren.
• Ouderlijk toezicht nodig? Nu kunt u Kids 360- en “Waar zijn mijn kinderen”-abonnementen koppelen.
• We hebben een programmagids toegevoegd aan tv-kanalen - nu is de hele uitzending binnen handbereik.
• U kunt nu op elk gewenst moment na betaling diensten op het hoofdscherm activeren, als deze niet automatisch zijn geactiveerd.
• Het ontwerp van de sectie met veelgestelde vragen op het scherm “Help” is bijgewerkt. Nu heet het “Tips en Training” en helpt het bij vragen over diensten, betaling en problemen. De sectie staat niet stil en wordt uitgebreid - daar hebben we al veel nieuwe dingen toegevoegd. Kom het lezen.
• Sommige gebruikers zien een scherm met hun aangesloten apparatuur in een nieuw ontwerp.
• U kunt nu op elk gewenst moment na betaling services op het hoofdscherm activeren, als deze niet automatisch zijn geactiveerd
• Het ontwerp van de FAQ-sectie op het Help-scherm bijgewerkt. Nu heet het “Tips en Training” en helpt het bij vragen over diensten, betaling en problemen. De sectie staat niet stil en wordt uitgebreid - daar hebben we al veel nieuwe dingen toegevoegd. Kom het lezen.
• Sommige gebruikers zien een scherm met hun aangesloten apparatuur in een nieuw ontwerp.
• U kunt nu op elk gewenst moment na betaling services op het hoofdscherm activeren, als deze niet automatisch zijn geactiveerd
• Bijgewerkt het ontwerp van de sectie met veelgestelde vragen op het scherm “Help”. Nu heet het “Tips en Training” en helpt het bij vragen over diensten, betaling en problemen. De sectie staat niet stil en wordt uitgebreid - daar hebben we al veel nieuwe dingen toegevoegd. Kom het lezen.
• Sommige gebruikers zien een scherm met hun aangesloten apparatuur in een nieuw ontwerp.
• De mogelijkheid toegevoegd om apparatuur te bestellen via de Russische Post - routers, set-top boxes en Yandex Stations. Kies wat handiger is: levering via een servicemonteur of gratis verzending per post.
• Bijgewerkt het toepassingspictogram voor het nieuwe jaar. Als je de oude beter vond, kun je het pictogram op het scherm "Meer" wijzigen.
• Verschillende bugs verholpen om de applicatie stabieler te maken.
We wachten op uw feedback over de toepassing. Dankzij hen leren we wat we nog meer kunnen verbeteren om de applicatie handiger en sneller te maken.
