Gratis applicatie voor Dom.ru-klanten. Wat u via de applicatie kunt doen:
CONNECT DIENSTEN ONLINE
Vul in enkele stappen een aanvraag voor internet- en tv-aansluiting volledig online in - zonder onnodig bellen naar de operator. Bewaak de status van uw aanvraag en beheer uw contract nadat u services in één applicatie hebt aangesloten.
EEN OVEREENKOMST BEHEREN
Log in op de applicatie met het overeenkomstnummer en wachtwoord. Autorisatie via een gekoppeld telefoonnummer of e-mailadres is ook mogelijk. Als u meerdere contracten heeft, voegt u alles toe aan de My Dom.ru-applicatie en schakelt u tussen de contracten zonder uw login en wachtwoord opnieuw in te voeren.
DIENSTEN BEHEREN
Bekijk de kenmerken van uw tarief: internetsnelheid, aantal tv-kanalen, welke diensten zijn aangesloten en hun kosten.
Als u niet tevreden bent met de huidige kenmerken, wijzig dan het tarief, sluit aanvullende diensten aan en verbreek deze, of schort ze op tijdens uw vakantie. Met de applicatie kunt u snelheidsbonussen, antivirussen, tv-kanalen, abonnementen op online bioscopen en diensten beheren - Litres, VK Play, Yandex 360 en anderen.
BEHEER UW DOM.RU-ROUTER
Start uw TP-Link EC220-G5-router opnieuw op of schakel Wi-Fi rechtstreeks uit via de applicatie. Je bedient de router zowel thuis als op afstand via mobiel internet. Ook in de applicatie kunt u informatie over aangesloten apparaten bekijken en Wi-Fi-netwerkinstellingen wijzigen.
VOER DIAGNOSE EN INTERNETSNELHEIDSTEST UIT
Voer een diagnose uit om erachter te komen of alles in orde is met internet en tv. Als er iets wordt gevonden, zullen wij het probleem oplossen of een oplossing aanbieden. Test uw internetsnelheid om er zeker van te zijn dat deze overeenkomt met uw abonnement.
BETALEN VOOR DIENSTEN
Wees u ervan bewust waarvoor u heeft betaald en wanneer u uw betalingsgeschiedenis gebruikt.
Betaal voor Dom.ru-diensten op elke gemakkelijke manier: met een creditcard, via het snelle betalingssysteem of SberPay.
Stel automatische saldoaanvulling in - diensten zijn altijd beschikbaar en u verspilt geen tijd met betalen. Als de dienst nodig is, maar je kunt je account nog niet opwaarderen, koppel dan de beloofde betaling.
LEES OVER PERSOONLIJKE AANBIEDINGEN
Profiteer van aanbiedingen die alleen beschikbaar zijn in de mobiele applicatie. Elke maand wachten er nieuwe bonussen van Dom.ru op je.
CONTACTEER ONDERSTEUNING
Schrijf naar de chat of e-mailstores.support@r1.team - wij zullen elke vraag beantwoorden. Ontvang meldingen over preventief onderhoud en netwerknoodgevallen in de applicatie.
Laat uw feedback en suggesties achter - ze zullen ons helpen My Dom.ru beter te maken.
Met komst! Het is tijd om de kerstboom te versieren en het huis te versieren. En we hebben onze applicatie versierd. Ga naar je profiel en kies een nieuwjaarsthema en -pictogram.
In de drukte vóór het nieuwe jaar blijven we de applicatie verbeteren en hebben we een zoekopdracht naar instructies toegevoegd in de Help-sectie. Nu zult u gemakkelijker en sneller de informatie vinden die u nodig heeft.
Gelukkig nieuwjaar! Het is tijd om de kerstboom te versieren en het huis te versieren. En we hebben onze applicatie versierd. Ga naar je profiel en kies een nieuwjaarsthema en -pictogram.
In de drukte vóór het nieuwe jaar blijven we de applicatie verbeteren en hebben we een zoekopdracht naar instructies toegevoegd in de Help-sectie. Nu zult u gemakkelijker en sneller de informatie vinden die u nodig heeft.
De services Look Everywhere en Browser beheren zijn verhuisd. Ze zijn nu te vinden op het scherm Services in de sectie Extra TV- en Movix-services. Hier kunt u verbonden diensten beheren en nieuwe aansluiten. We hebben aan het ontwerp van dit gedeelte gewerkt en het handiger gemaakt.
Deze keer hebben we gewerkt met supportchat en snelheidsbonussen.
• Het ontwerp van de chat gewijzigd. Dit is nog niet voor alle gebruikers zichtbaar. Maar de essentie van onze chat blijft hetzelfde: u kunt altijd vragen stellen over onze diensten.
• Het ontwerp van snelheidsbonussen bijgewerkt en er meer informatie over toegevoegd. Nu zal het handiger zijn om ze via de applicatie te verbinden. Ze blijven nog steeds in de sectie Services, ga je gang en versnel.
Deze keer hebben we gewerkt met supportchat en snelheidsbonussen.
• Het ontwerp van de chat gewijzigd. Dit is nog niet voor alle gebruikers zichtbaar. Maar de essentie van onze chat blijft hetzelfde: u kunt altijd vragen stellen over onze diensten.
• Het ontwerp van snelheidsbonussen bijgewerkt en er meer informatie over toegevoegd. Nu zal het handiger zijn om ze via de applicatie te verbinden. Ze blijven nog steeds in de sectie Services, ga je gang en versnel.
Deze keer hebben we gewerkt met de ondersteuningchat en snelheidsbonussen.
• Het ontwerp van de chat gewijzigd. Dit is nog niet voor alle gebruikers zichtbaar. Maar de essentie van onze chat blijft hetzelfde: u kunt altijd vragen stellen over onze diensten.
• Het ontwerp van snelheidsbonussen bijgewerkt en er meer informatie over toegevoegd. Nu zal het handiger zijn om ze via de applicatie te verbinden. Ze blijven nog steeds in de sectie Services, ga je gang en versnel.
1. Sommige klanten kunnen nu via snelle acties vanaf het startscherm naar secties navigeren. Selecteer de secties die u het vaakst gebruikt en ze zijn binnen handbereik. Breng bijvoorbeeld de geschiedenis in balans of tips en training.
2. Een aantal gebruikers kunnen nu veertien dagen lang routers of tv-settopboxen meenemen voor een proefrit. Probeer het en evalueer de mogelijkheden. Als de router of settopbox niet bij u past, kunt u deze retourneren.
1. Sommige clients kunnen nu ga naar secties vanaf het startscherm met behulp van snelle acties. Selecteer de secties die u het vaakst gebruikt en ze zijn binnen handbereik. Breng bijvoorbeeld de geschiedenis in balans of tips en training.
2. Een aantal gebruikers kunnen nu veertien dagen lang routers of tv-settopboxen meenemen voor een proefrit. Probeer het en evalueer de mogelijkheden. Als de router of settopbox niet bij u past, kunt u deze retourneren.
1. Sommige klanten kunnen nu vanuit het startscherm naar secties navigeren met behulp van snelle acties. Selecteer de secties die u het vaakst gebruikt en ze zijn binnen handbereik. Breng bijvoorbeeld de geschiedenis in balans of tips en training.
2. Een aantal gebruikers kunnen nu veertien dagen lang routers of tv-settopboxen meenemen voor een proefrit. Probeer het en evalueer de mogelijkheden. Als de router of settopbox niet bij u past, kunt u deze retourneren.
Voor sommige klanten hebben we in de sectie ‘Help’ snelle toegang toegevoegd tot de meest populaire vragen en hulpmiddelen voor zelfdiagnose van services en snelheidsmeting.
Kleine bugs zijn opgelost. Update de applicatie om deze stabieler te laten werken.
Kleine fouten zijn gecorrigeerd. Update de applicatie om deze stabieler te laten werken.
We lanceren de eerste game in de My Dom.ru-applicatie. Help onze held op reis te gaan. Je moet kiezen waar hij heen gaat en zo snel mogelijk alle spullen vinden die hij onderweg nodig heeft. Ze zijn verborgen in verschillende delen van onze applicatie. We geven de winnaars Yandex.Stations en loyaliteitsprogrammabonussen. Je kunt spelen van 25 december tot 24 januari.
Creëer een nieuwjaarsstemming. Aan de vooravond van de vakantie hebben we een beetje sneeuw en nieuwjaarscomfort aan de applicatie toegevoegd.
Update en controleer het zelf. En als u het ook beoordeelt, zijn wij blij?
• We hebben alle informatie over uw tarief en uitrusting verplaatst van het dienstenscherm naar een nieuwe sectie. U kunt er vanaf de hoofdpagina naartoe gaan - via "Al mijn diensten".
• Hot buttons toegevoegd aan het dienstenscherm: wat is inbegrepen in het tarief, wijzig het tarief en meer. Ze helpen u snel naar de gewenste sectie te navigeren en services te beheren.
• Ouderlijk toezicht nodig? Nu kun je Kids 360- en 'Waar zijn mijn kinderen'-abonnementen koppelen.
• We hebben een programmagids toegevoegd aan tv-kanalen - nu is de hele uitzending binnen handbereik.
• We hebben alle informatie over uw tarief en uitrusting verplaatst van het dienstenscherm naar een nieuwe sectie. U kunt er vanaf de hoofdpagina naartoe gaan - via "Al mijn diensten".
• Hot buttons toegevoegd aan het dienstenscherm: wat is inbegrepen in het tarief, wijzig het tarief en meer. Ze helpen u snel naar de gewenste sectie te navigeren en services te beheren.
• Ouderlijk toezicht nodig? Nu kunt u Kids 360- en “Waar zijn mijn kinderen”-abonnementen koppelen.
• We hebben een programmagids toegevoegd aan tv-kanalen - nu is de hele uitzending binnen handbereik.
• U kunt nu op elk gewenst moment na betaling diensten op het hoofdscherm activeren, als deze niet automatisch zijn geactiveerd.
• Het ontwerp van de sectie met veelgestelde vragen op het scherm “Help” is bijgewerkt. Nu heet het “Tips en Training” en helpt het bij vragen over diensten, betaling en problemen. De sectie staat niet stil en wordt uitgebreid - daar hebben we al veel nieuwe dingen toegevoegd. Kom het lezen.
• Sommige gebruikers zien een scherm met hun aangesloten apparatuur in een nieuw ontwerp.
• U kunt nu op elk gewenst moment na betaling services op het hoofdscherm activeren, als deze niet automatisch zijn geactiveerd
• Het ontwerp van de FAQ-sectie op het Help-scherm bijgewerkt. Nu heet het “Tips en Training” en helpt het bij vragen over diensten, betaling en problemen. De sectie staat niet stil en wordt uitgebreid - daar hebben we al veel nieuwe dingen toegevoegd. Kom het lezen.
• Sommige gebruikers zien een scherm met hun aangesloten apparatuur in een nieuw ontwerp.
• U kunt nu op elk gewenst moment na betaling services op het hoofdscherm activeren, als deze niet automatisch zijn geactiveerd
• Bijgewerkt het ontwerp van de sectie met veelgestelde vragen op het scherm “Help”. Nu heet het “Tips en Training” en helpt het bij vragen over diensten, betaling en problemen. De sectie staat niet stil en wordt uitgebreid - daar hebben we al veel nieuwe dingen toegevoegd. Kom het lezen.
• Sommige gebruikers zien een scherm met hun aangesloten apparatuur in een nieuw ontwerp.
• De mogelijkheid toegevoegd om apparatuur te bestellen via de Russische Post - routers, set-top boxes en Yandex Stations. Kies wat handiger is: levering via een servicemonteur of gratis verzending per post.
• Bijgewerkt het toepassingspictogram voor het nieuwe jaar. Als je de oude beter vond, kun je het pictogram op het scherm "Meer" wijzigen.
• Verschillende bugs verholpen om de applicatie stabieler te maken.
We wachten op uw feedback over de toepassing. Dankzij hen leren we wat we nog meer kunnen verbeteren om de applicatie handiger en sneller te maken.
